mobile.de ist down: Was noch funktioniert – und was hinter der Störung stecken könnte
Website und App von mobile.de sind gestört. Die Seller-API funktioniert weiterhin. Eine Änderung der Inseratsnummern ist eine mögliche, aber unbestätigte Ursache.
Website, Fahrzeugsuche und Login von mobile.de waren am 10. August 2026 in unserer Prüfung nicht erreichbar. Auch für die App wurden Ladefehler gemeldet.
Welche Dienste funktionieren?
- Seller-API: funktioniert
- App: macht Probleme
- Website, Suche und Login: funktionieren nicht
Kein Hinweis auf Datenverlust
Dass die Seller-API weiterhin funktioniert, spricht dafür, dass zentrale Fahrzeugdaten noch erreichbar sind. Eine vollständige Datenintegritäts- oder Backup-Prüfung ist von außen jedoch nicht möglich.
Möglicher Zusammenhang mit neuen Inseratsnummern
mobile.de vergibt seit dem 5. August 2026 für neue Inserate längere Ad-IDs: statt bislang bis zu neun Stellen zunächst bis zu 13 und später bis zu 16 Stellen. Systeme mit fester Stellenzahl oder 32-Bit-Integern können daran scheitern. Ein Zusammenhang mit dem Website- und App-Ausfall ist technisch denkbar, aber nicht bestätigt.
Ich bin Händler: Welche Rechte habe ich gegen mobile.de?
Ein Ausfall führt nicht automatisch zu einer Gutschrift oder zu Schadensersatz. Entscheidend sind der individuelle Händlervertrag, gebuchte Zusatzleistungen, Dauer und Ursache der Störung sowie nachweisbare Folgen.
- Verfügbarkeit: Nach § 2 Nr. 1 der Händler-AGB schuldet mobile.de grundsätzlich die Abrufbarkeit der Inserate. § 15 nennt für die mobile.de-Datenbanken mindestens 97 Prozent Verfügbarkeit im Monatsdurchschnitt. Ob diese Schwelle unterschritten ist, hängt von Gesamtdauer und Berechnung im betreffenden Monat ab. Eine automatische Gutschrift regeln die AGB nicht. Für Ausfälle, die mobile.de nicht zu verantworten hat, sollen nach § 15 Nr. 2 der AGB keine Ansprüche entstehen.
- Reklamation: § 13 Nr. 3 der Händler-AGB sieht ein internes Beschwerdeverfahren für technische Probleme vor. Ausfallzeit, betroffene Inserate, Screenshots und konkrete Folgen dokumentieren sowie schriftlich eine Bestätigung und Gutschrift anfragen.
- Schadensersatz: Ein Anspruch kann nach § 280 BGB in Betracht kommen, wenn mobile.de eine Pflicht verletzt, diese Pflichtverletzung zu vertreten hat und dadurch ein konkret belegbarer Schaden entstanden ist. § 16 der Händler-AGB begrenzt die Haftung; Anspruch und Nachweis bleiben Einzelfallfragen.
- Kündigung: Die Händler-AGB nennen grundsätzlich 30 Tage für die ordentliche Kündigung. § 314 BGB verlangt für eine außerordentliche Kündigung einen wichtigen Grund und regelmäßig zuvor eine Abhilfefrist oder Abmahnung.
Zahlungen nicht eigenmächtig stoppen: Zahlungsverzug kann laut Händler-AGB zu einer Sperrung führen. Eine Rechnungskürzung, Rücklastschrift oder außerordentliche Kündigung deshalb vorher anwaltlich prüfen lassen.
Rechtlicher Hinweis: Dies ist eine allgemeine Information und keine verbindliche Rechtsberatung. Ob Ansprüche bestehen, hängt vom konkreten Vertrag, der Ursache, der Ausfalldauer und belegbaren Schäden ab. Für eine verbindliche Einschätzung sollte ein im IT- oder Vertragsrecht erfahrener Rechtsanwalt den Einzelfall prüfen.
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